ENVIOS

Gastos y Condiciones

Envío de los Pedidos:

El Reino de Fiore dispone de diversas opciones para enviar sus pedidos.

1 - Pedidos a Recoger en la propia tienda:

Esta opción se diseñó para aquellos clientes que tras realizar su pedido se van a pasar por la libreria a recoger el material. De esta forma, obviamente es el sistema más económico ya que su coste será cero. 

Importante: Debes traer una copia de tu pedido e identificacion cuando vayas a pasarte por la tienda a recoger un pedido online.


2 - Pedidos enviados a toda España (excepto Canarias) en 24/48H (Agencia TIPSA):

Esta modalidad es la mejor y más recomendada por El Reino de Fiore ya que posee unas tarifas muy ajustadas pero con la solvencia y rapidez de una empresa tan prestigiosa como TIPSA, que garantiza un plazo de entrega medio entre las 24 y las 48 horas posteriores (incluso nos garantizan que suelen entregar en un plazo inferior si es posible) a la salida del pedido de nuestra libreria para entregas peninsulares (Ojo, siempre contando exclusivamente los DIAS LABORABLES, ni festivos ni fines de semana). 

NOTA: A través de la web de la propia agencia TIPSA pueden hacerse los seguimientos del envío para saber en que lugar y en qué estado se encuentra el pedido una vez que ha salido de nuestras instalaciones.

Funcionamiento General:

Plazos de entrega para pedidos de Córdoba Municipio: 
Todos los pedidos de Madrid Municipio serán entregados a lo largo de las 24 horas siguientes a su salida de nuestras instalaciones. (Siempre en funcion de la propia Agencia transportista. Importante contar con que se recibe el pedido en dia laborable y los festivos no funcionan los repartos). 

Plazos de entrega para pedidos de la Peninsula: 
Los pedidos recibidos ANTES de las 12:00 horas (días laborables) saldran de la libreria por la tarde del mismo día de la recepción del pedido y seran entregados entre las 24 y 48 horas posteriores. (Importante recordar que esas horas se cuentan a partir del dia posterior a la salida del pedido de nuestras instalaciones). 
Si el pedido es recibido en tienda despues de las 12:00 horas o en día festivo, saldrá de nuestras instalaciones el primer día laborable inmediatamente despues de la recepción del mismo.

Plazos de entrega para pedidos de Baleares:
El pedido saldrá de nuestras instalaciones el primer día laborable inmediatamente después de la recepción del mismo. Será entregado en el caso de Baleares tras 5 días de tránsito.


INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS ENVÍOS EN NAVIDADES: 
Aunque el propósito de El Reino de Fiore y de la agencia TIPSA es, como se indica, la entrega peninsular en un plazo de 24-48 horas, hay que RECALCAR que en las semanas de Navidades (habitualmente el periodo comprendido entre el 21 de Diciembre y 6 de Enero) los pedidos web PUEDEN verse afectados (de forma excepcional) por retrasos en el plazo general. Esto es debido al alto volumen de paquetería que la agencia TIPSA ha de mover en esas fechas y a los festivos que ocupan las semanas Navideñas. 

Por lo tanto, aclaramos aquí que aunque la intención de El Reino de Fiore (y normalmente el resultado) es una entrega veloz y de calidad de 24 a 48 horas, pudiera verse algún pedido afectado por los motivos descritos y sufrir un retraso sobre la fecha original. En todos los casos estos retrasos serán AJENOS a El Reino de Fiore, cuya celeridad atendiendo los pedidos es SIEMPRE LA MISMA.


Ejemplos tipicos de entrega: 

Pedido recibido antes de las 12:00 horas para enviar a Pozoblanco(Córdoba): 
Este pedido saldria de la libreria la tarde de ese mismo dia y se repartiria durante las 14 a 24 horas posteriores 

Pedido recibido antes de las 12:00 horas para enviar a Valencia: 
Este pedido saldria de la libreria la tarde de ese mismo dia y se repartiria durante las 24 a 48 horas posteriores 

Pedido recibido despues de las 12:00 horas para enviar a Baleares: 
Este pedido saldria de la libreria el dia siguiente a la recepcion del mismo y se entregaria en los 5 días posteriores a esa jornada. 

Comunicación con el cliente: 

Mediante e-mail personalizado El Reino de Fiore notificará puntualmente al cliente de la tramitación del pedido, y a través de la web de la agencia TIPSA podrá hacer el seguimiento del mismo en su camino a la dirección de destino.

MUY IMPORTANTE: Todas las consultas o incidencias sobre un pedido web, el reparto, fechas de entrega, estado del mismo, contenido, etc etc han de hacerse EXCLUSIVAMENTE POR EMAIL, nunca por teléfono. 
El email deberá llevar en el asunto claramente indicado el NUMERO DE PEDIDO al que se refiere la consulta o incidencia.


Consultas e incidencias en la entrega:
El Reino de Fiore vela por que el material llegue al cliente de la forma mas rápida e intacta posible, pero por si acaso ello no fuera posible, disponemos de la dirección de correo atencion-cliente@elreinodefiore.es para recibir y atender cualquier tipo de consulta, incidencia, pregunta o información acerca de los envíos. 

En caso de recibir el pedido con material dañado o roto, por favor indícalo en el albarán que has de firmar y ponte en contacto con nosotros para notificarnos dicha incidencia. 
Debes ponerte en contacto con nosotros a traves de nuestra cuenta de correo electronico destinada a tales efectos: 

atencion-cliente@elreinodefiore.es

Te atenderemos lo mas rapido posible para resolver tu incidencia. Por supuesto en caso de envios equivocados o con daños El Reino de Fiore se ocupará de reemplazarte ese material sin ningún coste por parte del cliente.

De nuevo recalcamos que cualquier incidencia sobre un pedido web, el reparto, fechas de entrega, estado del mismo, contenido, etc etc deberá hacerse EXCLUSIVAMENTE POR EMAIL, nunca por teléfono. 
El email deberá llevar en el asunto claramente indicado el NUMERO DE PEDIDO al que se refiere la consulta o incidencia.

Tabla de gastos de envío:

MUY IMPORTANTE: 
Solamente realizamos envíos a la PENÍNSULA ESPAÑOLA (no realizamos envíos a Canarias)

ENVÍOS NACIONALES:

Córdoba Provincia: (Para plazos de entrega en Madrid municipio ver mas arriba)

Hasta 20 Euros de pedido - 3,75 Euros
Desde 20 hasta 50 Euros de pedido - 2,95 Euros
Desde 50 a 600 Euros de pedido - GRATIS

PENÍNSULA:

Hasta 20 Euros de pedido - 5,5 Euros
Desde 20 hasta 50 Euros de pedido - 4,95 Euros
Desde 50 a 600 Euros de pedido - GRATIS


BALEARES:
(IMPORTANTE: Enviamos a las islas por BARCO, no por avión. 
La entrega a Mallorca son 24-48 horas, para resto de islas hasta 6 días)

Hasta 100 Euros de pedido - 19,95 euros
Desde 100 hasta 600 Euros de pedido - 14,95 Euros